Chính sách này mô tả các hình thức giao nhận, phạm vi vận chuyển, chi phí và thời gian thực hiện áp dụng cho sản phẩm và dịch vụ của BRD Lab.
Pin lithium là thiết bị điện có trọng lượng lớn và yêu cầu kỹ thuật khi lắp đặt. Vì vậy, hình thức giao nhận được thống nhất cụ thể trong từng đơn hàng không phải quy trình ship hàng thông thường.
1. Phạm vi giao hàng
BRD Lab giao hàng toàn quốc. Dự án tại Hà Nội và các tỉnh lân cận thường do đội kỹ thuật trực tiếp vận chuyển và lắp đặt. Dự án tại các tỉnh thành khác được thực hiện qua đơn vị vận chuyển hoặc đội kỹ thuật di chuyển theo thỏa thuận, tùy quy mô và yêu cầu kỹ thuật của từng dự án.
2. Hình thức giao nhận
BRD Lab áp dụng ba hình thức giao nhận, tùy loại dự án và địa điểm lắp đặt:
1. Đội kỹ thuật tự vận chuyển và lắp đặt
Áp dụng cho phần lớn dự án đặc biệt với pin xe nâng, hệ thống ESS cao áp và các pack pin cần lắp ghép tại chỗ. Đội kỹ thuật BRD Lab trực tiếp mang pin đến, lắp đặt, chạy thử và bàn giao tại địa điểm của bạn. Hình thức này đảm bảo pin được kết nối đúng cấu hình và vận hành ổn định ngay từ đầu.
2. Giao qua đơn vị vận chuyển
Áp dụng khi bạn đã có đội kỹ thuật tự lắp đặt, hoặc với các pack pin nhỏ gọn không yêu cầu kỹ thuật phức tạp khi lắp. Đơn hàng được đóng gói, kiểm tra kỹ trước khi giao cho đơn vị vận chuyển. Chúng tôi thống nhất với bạn về đơn vị và hình thức giao nhận phù hợp trước khi xuất hàng.
3. Khách đến lấy tại xưởng
Bạn có thể đến lấy trực tiếp tại xưởng BRD Lab tại Đông Anh, Hà Nội. Hình thức này thuận tiện nếu bạn ở gần Hà Nội hoặc muốn xem qua sản phẩm trước khi nhận. Vui lòng đặt lịch trước để đội kỹ thuật chuẩn bị sẵn hàng và có mặt hướng dẫn bàn giao.
3. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được tính theo thực tế và báo rõ trước khi bạn chốt đơn. Không có khoản phát sinh sau khi đã thống nhất.
Chi phí phụ thuộc vào các yếu tố sau:
- Khoảng cách từ xưởng đến địa điểm lắp đặt
- Khối lượng và kích thước của pack pin
- Hình thức giao nhận đội kỹ thuật tự vận chuyển hay giao qua đơn vị ship
- Yêu cầu lắp đặt tại chỗ số lượng kỹ thuật viên và thời gian thực hiện
Với dự án do đội kỹ thuật BRD Lab trực tiếp vận chuyển và lắp đặt, chi phí vận chuyển thường được tính gộp vào phí lắp đặt và nêu rõ trong báo giá. Với đơn giao qua đơn vị ship, chi phí vận chuyển được liệt kê riêng.
4. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tiến độ sản xuất của từng đơn, không phải hàng có sẵn lấy liền. Pack pin được đóng theo đúng cấu hình của thiết bị bạn, nên cần thời gian sản xuất sau khi chốt đơn.
Thời gian dự kiến từ lúc chốt đơn đến khi bàn giao được thống nhất cụ thể trong từng hợp đồng. Chúng tôi thông báo tiến độ chủ động nếu có thay đổi so với kế hoạch, bạn được thông báo sớm nhất có thể.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Dù giao theo hình thức nào, bạn nên kiểm tra các hạng mục sau khi nhận:
- Tình trạng vỏ hộp và bao bì còn nguyên vẹn, không méo, vỡ hay ướt
- Tem niêm phong pack pin còn nguyên
- Thông số trên nhãn (điện áp, dung lượng, mã sản phẩm) khớp với đơn hàng
- Phiếu bảo hành và biên bản bàn giao được giao kèm
Nếu phát hiện bất thường khi nhận hàng, bạn có quyền từ chối ký nhận và liên hệ ngay với BRD Lab để xử lý. Sự cố phát sinh sau khi đã ký nhận mà không có ghi chú tại thời điểm nhận sẽ được xem xét theo chính sách bảo hành.
6. Rủi ro trong quá trình vận chuyển
Đối với đơn do đội kỹ thuật BRD Lab trực tiếp vận chuyển, chúng tôi chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa cho đến khi bàn giao và ký biên bản nghiệm thu tại công trình.
Đối với đơn giao qua đơn vị vận chuyển, rủi ro trong quá trình vận chuyển được xử lý theo điều kiện của đơn vị vận chuyển đó. Chúng tôi hỗ trợ bạn liên hệ và theo dõi đơn hàng nếu phát sinh sự cố trên đường.
7. Liên hệ về vận chuyển
Mọi câu hỏi về lịch giao hàng, chi phí vận chuyển hoặc sự cố trong quá trình nhận hàng, bạn liên hệ:
- Công ty CP Nghiên Cứu và Phát Triển Pin (BRD Lab)
- Email: brdlab.vn@gmail.com
- Điện thoại: 0566 868 333 – 0985 882 002
- Địa chỉ xưởng: 17 Đê Phương Trạch, Đông Ngàn, Đông Anh, Hà Nội
